Для владельца яхты фраза «авторизованный сервис» часто остаётся абстрактной. В Aslan Yacht мы стараемся сделать это отношение конкретным: правильная деталь, правильная процедура и гарантийный процесс, идущий напрямую через производителя.
Марки, по которым мы дилер или авторизованный сервис
Мы дилер или авторизованный сервис Besenzoni по трапам, кранам, лестницам и платформам для вертолёта; Idromar по опреснителям и гидравлическому оборудованию; Tecnicomar по гидравлическим и механическим системам. Это значит прямой доступ к обучающим материалам, каталогу оригинальных запчастей и официальным сервисным процедурам производителя по продукции этих марок.
Другие марки, с которыми мы регулярно работаем
Помимо этих трёх марок, мы регулярно работаем с гироскопическими стабилизаторами Seakeeper, интерцепторными системами трима Zipwake, инверторами и зарядными устройствами Victron Energy, электрическим и электронным оборудованием C.E.M., ходовыми огнями Lopolight и камбузным и нержавеющим оборудованием Tecnoinox. Монтаж, обслуживание и диагностику по этим маркам мы ведём, ориентируясь на монтажные руководства и сервисные бюллетени производителя.
Что даёт владельцу авторизованный сервис
Оригинальные детали. Детали, используемые в рамках авторизованного сервиса, соответствуют оригинальной спецификации изделия; устанавливается деталь, одобренная производителем, а не совместимый аналог.
Правильная процедура. Ввод в эксплуатацию, калибровка и плановое обслуживание проводятся по документации производителя, что защищает и срок службы изделия, и действительность гарантии.
Гарантийный процесс через производителя. Неисправность по гарантии решается напрямую с производителем: диагностика и отчёт — на нас, одобрение и гарантийная оценка — за производителем.
Наше собственное производство: опреснитель Leo Mare
Leo Mare — собственная линейка опреснителей Aslan Yacht, которую мы разрабатываем и производим сами. Управление на ПЛК и сенсорном экране, шасси из нержавеющей стали собираются в нашей мастерской в Тургутрейсе и проходят испытания перед поставкой. По другим маркам мы выступаем дилером или авторизованным сервисом, а в случае Leo Mare мы одновременно производитель и сервисный партнёр. О выборе производительности — в нашем руководстве по опреснителям, об уходе за мембраной — в статье обслуживание мембраны опреснителя.
Как авторизованный сервис работает на практике
Отношения авторизованного сервиса — это не логотип, а процесс. Если, например, падает давление в гидравлическом блоке трапа Besenzoni, мы следуем собственному диагностическому алгоритму производителя: сначала измеряется давление на выходе насоса и герметичность клапанов, затем неисправность описывается терминологией производителя. При неисправности насоса высокого давления опреснителя Idromar мы ориентируемся на таблицу кодов ошибок и сервисную документацию производителя; детали заменяются из оригинального каталога. Такой подход обеспечивает правильную диагностику и снижает риск скорого возврата той же неисправности.
Сервисные и технические записи
По каждой работе в рамках авторизованного сервиса мы фиксируем код использованной детали, измеренные значения и, если применимо, серийный номер, сообщённый производителю. Эти записи упрощают следующее обслуживание и помогают сохранить стоимость яхты при перепродаже. О генераторных и отопительных системах, требующих планового обслуживания, — в нашем списке планового обслуживания генератора.
Как мы работаем
При диагностике неисправности по марке, где мы авторизованы, мы сначала следуем диагностическим шагам производителя и фиксируем измеренные значения. При гарантийной неисправности связываемся с производителем, сообщаем серийный номер и описание неисправности, выполняем работу после одобрения. По работам вне гарантии мы работаем с той же тщательностью, с оригинальными деталями и по процедуре производителя. Полный объём услуг — на странице услуги, гидравлические работы — на странице гидравлические системы.
Наш общий подход к стабилизаторам, триму и электрическим системам, распространённым на моторных и парусных яхтах, также описан на странице электрика моторной яхты; продукция марок, по которым мы авторизованы, — важная часть этих систем. В Бодруме и Тургутрейсе мы применяем те же процедуры производителей и в повседневной электрике яхт и катеров.
Если у вас есть вопрос об авторизованном сервисе какой-либо марки или неисправность, о которой нужно сообщить, свяжитесь с нами через страницу контактов.
