Für einen Yachteigner bleibt „autorisierter Service" oft ein abstrakter Begriff. Bei Aslan Yacht versuchen wir, diese Beziehung konkret zu machen: das richtige Teil, das richtige Verfahren und ein Garantieprozess, der direkt über den Hersteller läuft.
Marken, für die wir Händler oder autorisierter Service sind
Wir sind Händler oder autorisierter Service für Besenzoni bei Gangways, Kranen, Leitern und Hubschrauberplattform-Systemen; für Idromar bei Wassermachern und Hydraulikgeräten; und für Tecnicomar bei Hydraulik- und mechanischen Systemen. Das bedeutet direkten Zugang zu Schulungsmaterial, Original-Ersatzteilkatalog und offiziellen Serviceverfahren des Herstellers für die Produkte dieser Marken.
Weitere Marken, mit denen wir regelmäßig arbeiten
Neben diesen drei Marken arbeiten wir regelmäßig mit Seakeeper-Kreiselstabilisatoren, Zipwake-Interceptor-Trimmsystemen, Victron Energy-Wechselrichtern und -Ladegeräten, C.E.M.-Elektrik- und Elektronikgeräten, Lopolight-Navigationslichtern und Tecnoinox-Küchen- und Edelstahlausstattung. Montage, Wartung und Fehlersuche bei diesen Marken führen wir anhand der Montagehandbücher und Servicebulletins des Herstellers durch.
Was autorisierter Service für den Eigner bedeutet
Originalteile. Im autorisierten Service verwendete Teile entsprechen der Originalspezifikation des Produkts; es wird das vom Hersteller freigegebene Teil verbaut, nicht ein kompatibler Ersatz.
Korrektes Verfahren. Inbetriebnahme, Kalibrierung und planmäßige Wartung folgen der herstellereigenen Dokumentation – das schützt sowohl die Lebensdauer des Produkts als auch die Gültigkeit der Garantie.
Garantieabwicklung über den Hersteller. Ein Garantiefall wird direkt mit dem Hersteller abgewickelt: Wir übernehmen Diagnose und Dokumentation, Freigabe und Garantiebewertung liegen beim Hersteller.
Unsere eigene Produktion: der Leo-Mare-Wassermacher
Leo Mare ist die eigene, hausintern entwickelte und gebaute Wassermacher-Linie von Aslan Yacht. SPS- und Touchscreen-Steuerung sowie das Edelstahlchassis werden in unserer Werkstatt in Turgutreis montiert und dort vor der Auslieferung geprüft. Bei anderen Marken sind wir Händler oder autorisierter Service; bei Leo Mare sind wir Hersteller und Servicepartner zugleich. Zur Kapazitätswahl siehe unseren Wassermacher-Leitfaden, zur Membranpflege unseren Beitrag Wassermacher-Membranpflege.
Wie autorisierter Service in der Praxis funktioniert
Die autorisierte Servicebeziehung ist kein Logo, sondern ein Prozess. Fällt zum Beispiel der Druck in einer Besenzoni-Gangway-Hydraulikeinheit, folgen wir dem herstellereigenen Diagnoseablauf: zuerst werden Pumpenausgangsdruck und Ventildichtheit gemessen, dann wird der Fehler in der Terminologie des Herstellers dokumentiert. Bei einer Störung der Hochdruckpumpe an einem Idromar-Wassermacher orientieren wir uns an der Fehlercode-Tabelle und den Serviceunterlagen des Herstellers; Teile werden aus dem Originalkatalog getauscht. So wird der Fehler korrekt diagnostiziert und kehrt nicht kurz darauf zurück.
Service- und Wartungsprotokolle
Bei jedem Auftrag im autorisierten Service dokumentieren wir die verwendete Teilenummer, die Messwerte und, falls relevant, die dem Hersteller gemeldete Seriennummer. Diese Protokolle erleichtern die nächste Wartung und helfen, den Wiederverkaufswert der Yacht zu erhalten. Für Generator- und Heizungssysteme, die eine planmäßige Wartung erfordern, siehe unsere Generator-Wartungscheckliste.
Wie wir arbeiten
Bei der Fehlersuche an einer Marke, für die wir autorisiert sind, folgen wir zuerst den Diagnoseschritten des Herstellers und dokumentieren die Messwerte. Bei einem Garantiefall kontaktieren wir den Hersteller, teilen Seriennummer und Fehlerbeschreibung mit und führen die Arbeit nach Freigabe aus. Bei Arbeiten außerhalb der Garantie arbeiten wir mit derselben Sorgfalt, mit Originalteilen und dem Verfahren des Herstellers. Den vollständigen Leistungsumfang finden Sie auf unserer Seite Leistungen, Hydraulikarbeiten auf unserer Seite Hydrauliksysteme.
Unseren allgemeinen Ansatz zu den auf Motor- und Segelyachten häufigen Stabilisator-, Trimm- und Elektriksystemen finden Sie auch auf unserer Seite Motoryacht-Elektrik; Produkte der Marken, für die wir autorisiert sind, sind ein wichtiger Teil dieser Systeme. In Bodrum und Turgutreis arbeiten wir auch bei Yacht- und Bootselektrik nach denselben Herstellerverfahren.
Bei Fragen zum autorisierten Service einer Marke oder einem zu meldenden Fehler erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite.
